Dagens ämne handlade om hur och på vilket sätt CRM används i det centrala arbetet kring medlemsvärvning av potentiella medlemmar och andra interaktioner under medlemslivscykeln; från rekrytering till onboarding, engagemangsfasen, till utträden och återvärvning.
- Vad krävs för att lyckas med sina rekryteringsinsatser?
- Vilka mätetal är intressanta att följa upp?
- Hur kan man använda datat för att förutse trender och beteendeförändringar hos potentiella medlemmar?
Det som kunde konstateras var att CRM spelar en avgörande roll i medlemsvärvningen! Att det finns olika utmaningar kring att möjliggöra en strukturerad, datadriven och målgruppsfokuserat innehåll. För att maximera insatserna kopplat till potentiella medlemmar och effektivitet är det viktigt att integrera CRM-systemet på ett sätt som tillåter både hantering av potentiella medlemmar (leads-hantering) och uppföljningar på rätt mätetal. Inom olika organisationer kan det krävas ett nytt sätt att arbeta mer datadrivet och som har verktygen på plats för att kunna jobba med all information som samlas in under ett rekryterande arbete.